Voxeo | Standard téléphonique de la radio

Fonctionnalités

Toutes les voix de vos auditeurs, au même endroit

Voxeo regroupe le téléphone, les messageries et le web. L'équipe répond depuis un seul écran.

☎️

Standard dans le navigateur

La ligne téléphonique de la radio sonne dans le navigateur. Pas de standard matériel, pas de poste fixe : un ordinateur et un casque suffisent.

📞

File d'appels

Les appels attendent dans une file claire, dans l'ordre d'arrivée. L'équipe voit qui attend, depuis combien de temps, et qui décroche.

👤

La fiche s'ouvre à l'appel

Dès que l'auditeur appelle, sa fiche apparaît : ses appels précédents, ses notes, sa ville. On l'accueille par son prénom.

🎧

Pré-écoute au studio

L'équipe qualifie l'appel, puis le passe au studio. L'animateur l'écoute en pré-écoute avant de décider de le mettre à l'antenne.

📻

Attente avec l'antenne

L'auditeur en attente entend l'antenne en direct, prise sur la console du studio. Sans le retard d'un flux internet, sans blanc.

💬

WhatsApp, SMS et web

Messages et vocaux WhatsApp, SMS, formulaire du site : tout tombe dans la même file que le téléphone. Une seule boîte à surveiller.

📝

Répondeur transcrit

Quand personne ne décroche, l'auditeur laisse un message. Il est écrit automatiquement, sur votre poste, et l'équipe est alertée.

🎙️

Le message passe à l'antenne

Avec l'accord de l'auditeur, son message est versé dans une catégorie de Phoenix. Il est prêt à être diffusé.

🗂️

Fiches auditeurs

Chaque auditeur a sa fiche, avec l'historique de ses échanges. La conservation des données suit des règles réglables, conformes au RGPD.

Téléphone

Un vrai standard, sans matériel

Votre numéro de radio reste le même. Les appels arrivent dans le navigateur de l'équipe, et le studio garde la main sur ce qui passe à l'antenne.

Ligne téléphonique de la radio, dans le navigateur
File d'appels et rappels à faire
Fiche de l'auditeur ouverte dès la sonnerie
Passage au studio, avec pré-écoute avant l'antenne
Attente avec l'antenne en direct, sans retard
Historique des appels par jour

Une seule file

WhatsApp, SMS et web avec le téléphone

L'auditeur choisit son moyen. L'équipe n'a qu'un endroit à regarder, et répond depuis le même poste.

WhatsApp : messages et vocaux, les vocaux sont transcrits
Réponse possible pendant 24 heures après son dernier message
Coches de lecture sous vos réponses
SMS et formulaire web dans la même file
Priorités, rappels et suivi de chaque demande

Répondeur

Le répondeur écrit les messages

Le soir, le week-end, ou quand l'équipe est en direct : l'auditeur laisse un message, la radio le lit. Rien ne se perd.

Transcription automatique, sur votre poste
Aucun service en ligne : la voix de vos auditeurs ne quitte pas votre poste
Alerte envoyée à l'équipe dès qu'un message arrive
Horaires et accueil enregistré réglables
Avec l'accord de l'auditeur, le message passe à l'antenne
Versement dans une catégorie de Phoenix, prêt à diffuser

Auditeurs

Les fiches, l'historique et les rapports

Votre relation avec les auditeurs reste à vous, chez vous, et dans le respect de la loi.

🗂️ Fiches et historique

Chaque auditeur est connu

Fiche auditeur : coordonnées, notes, échanges
Historique des appels et des messages par jour
Rapport des appels entre deux dates, export CSV
Jeux-concours à l'antenne : candidat qualifié par le standard, tirage, dotations
Suivi de la remise des lots

🔒 RGPD

Des données sous contrôle

Règles de conservation réglables
Effacement des fiches après la durée choisie
Accord de l'auditeur avant toute diffusion
Données gardées sur votre poste
Comptes et droits par membre de l'équipe

Dans la suite

Voxeo travaille avec Phoenix

Le standard n'est pas une appli de plus : il parle à l'antenne et à la médiathèque.

🔥

Liaison avec Phoenix

La fiche de l'auditeur remonte dans le studio. Le message de l'auditeur rejoint la médiathèque de Phoenix, dans la catégorie de votre choix.

📻

Le studio garde la main

Rien ne passe à l'antenne sans l'animateur. La pré-écoute et la mise à l'antenne restent sous son contrôle.

👥

Comptes et droits

Chaque membre de l'équipe a son compte. Le standard, le studio et la direction ne voient pas les mêmes écrans.

Sur devis

Voxeo se montre en direct

Demandez une démonstration : l'appel sonne dans le navigateur, la fiche s'ouvre, le message s'écrit. Le devis est établi selon votre radio.

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